Terms of service

 

Algemene Voorwaarden voor le quenn

Datum van inwerkingtreding: 23-7-2024

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die worden aangeboden op de website van le quenn en op alle overeenkomsten die tot stand komen tussen le quenn hierna "wij" of "ons") en de klant. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Bestellingen

  • Productselectie: Je kunt producten selecteren en toevoegen aan je winkelmandje.

  • Orderbevestiging: Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

  • Wijzigingen: Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren.

3. Prijzen en Betaling

  • Prijzen: Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW.

  • Betalingsmethoden: Wij accepteren de volgende betalingsmethoden: bancontact en paypal.

  • Betalingstermijn: Betaling dient te worden voldaan bij het plaatsen van de bestelling.

4. Levering en Verzending

  • Verzendkosten: Verzendkosten worden apart in rekening gebracht en vermeld tijdens het afrekenproces.

  • Levertijd: Wij streven ernaar om je bestelling binnen  werkdagen te leveren. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten.

  • Risico: Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op jou op het moment van levering.

5. Retourbeleid

  • Retourtermijn: Je hebt het recht om je bestelling binnen 8 dagen na ontvangst te retourneren.

  • Voorwaarden: Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

  • Producten in sale worden niet in retour genomen.

  • Retourproces: Neem contact op met onze klantenservice via contact@lequenn.com om een retouraanvraag in te dienen. Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven adres.

  • Restituties: Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, zullen wij het aankoopbedrag terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is.

6. Garantie en Klachten

  • Garantie: Wij bieden een wettelijke garantie op alle producten. Dit betekent dat een product in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren moet functioneren.

  • Klachten: Voor klachten kun je contact opnemen met onze klantenservice via [contactinformatie]. Wij streven ernaar om klachten binnen 3 werkdagen te behandelen.



7. Privacybeleid

Wij respecteren je privacy en verwerken je persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons privacybeleid. Zie ons volledige privacybeleid op

8. Aansprakelijkheid

  • Beperking van aansprakelijkheid: Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, of verlies van gegevens.

  • Overmacht: Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle, zoals natuurrampen, oorlog, of andere gevallen van overmacht.

9. Toepasselijk Recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Antwerpen.

10. Contactgegevens

Voor vragen of opmerkingen kun je contact met ons opnemen via:

contact@lequenn.com